Política
Cootrasena está comprometida con sus asociados, familias, proveedores y la comunidad, con calidad en los productos de ahorro y crédito y con sus servicios, dando cumplimiento al marco legal, reglamentario y de sus principios solidarios. Igualmente, satisface las necesidades de sus asociados a través de empleados competentes, utilizando óptimamente los recursos y tecnología de información apropiados.
objetivos
Los objetivos de la calidad han sido formulados a partir de la Política de Calidad.
- Ofrecer productos y servicios de ahorro y crédito confiables y oportunos.
- Desarrollar competencias necesarias de los empleados para realizar sus labores.
- Lograr la satisfacción de los asociados con el portafolio de productos y servicios de ahorro y crédito.
- Mantener proveedores que aseguren la calidad de los servicios e insumos que suministran a la Cooperativa.
- Establecer mecanismos de comunicación con los asociados y de manejo de información apropiados las necesidades de la Cooperativa
- Lograr la fidelización de los asociados por medio de su permanencia en la Cooperativa.
Certificación
Certificado CO11/4432
ISO 9001:2015
Prestación de servicios de ahorro, crédito y cartera, gestión de servicios de bienestar social a sus asociados en la ciudad de Medellín.